Website cuacuonthongminh.vn xin trân trọng thông báo đến Quý khách hàng chính sách giao hàng – lắp đặt đối với các sản phẩm và dịch vụ cửa cuốn do chúng tôi cung cấp.

Mục lục

Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ tư vấn, khảo sát, cung cấp và lắp đặt cửa cuốn thông minh thông qua website cuacuonthongminh.vn hoặc các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi.

Hình thức giao hàng

Do đặc thù sản phẩm cửa cuốn, chúng tôi áp dụng hình thức:

Giao hàng kết hợp lắp đặt trực tiếp tại công trình
Khảo sát – đo đạc thực tế trước khi sản xuất và lắp đặt

Sản phẩm sẽ được vận chuyển đến địa chỉ của khách hàng và lắp đặt bởi đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc đối tác được ủy quyền.

Thời gian giao hàng – lắp đặt

Thời gian giao hàng và lắp đặt phụ thuộc vào loại sản phẩm, kích thước và địa điểm công trình, cụ thể:

Khảo sát – tư vấn: trong vòng 24–48 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu
Thời gian giao hàng – lắp đặt:
- Từ 3 – 7 ngày làm việc đối với các mẫu cửa cuốn tiêu chuẩn
- Từ 7 – 15 ngày làm việc đối với các sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc công trình đặc thù

Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ.

Phí giao hàng

Miễn phí giao hàng và lắp đặt tại khu vực nội thành (áp dụng theo từng chương trình và khu vực cụ thể)
Đối với các khu vực ngoại thành, tỉnh xa hoặc công trình đặc thù, phí vận chuyển – lắp đặt sẽ được báo giá cụ thể trước khi thực hiện

Mọi chi phí phát sinh (nếu có) đều được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành.

Trách nhiệm trong quá trình giao hàng

Trách nhiệm của chúng tôi:

Đảm bảo sản phẩm đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng theo thỏa thuận
Đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển và lắp đặt
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm sau khi hoàn thiện lắp đặt

Trách nhiệm của khách hàng:

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin địa chỉ, thời gian nhận hàng – lắp đặt
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển và thi công
Kiểm tra sản phẩm ngay sau khi lắp đặt và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra:

Tình trạng sản phẩm
Phụ kiện đi kèm
Hoạt động vận hành của cửa cuốn

Sau khi nghiệm thu và ký xác nhận, các khiếu nại phát sinh do vận chuyển hoặc lắp đặt sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành của chúng tôi.

Trường hợp giao hàng không thành công

Trong các trường hợp sau, việc giao hàng – lắp đặt có thể bị hoãn hoặc hủy:

Không liên hệ được với khách hàng
Địa điểm lắp đặt không đảm bảo điều kiện thi công
Khách hàng thay đổi lịch hẹn mà không thông báo trước
Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lại thời gian phù hợp.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ: